随着科技的迅猛发展，行业中产品间的差异越来越小，几乎是同质化产品，因此，服务日渐成为获取用户的好评、在用户心中留下深刻的印象就成为了企业制胜的有力武器。服务是产品整体概念中的有机组成部分，优质文件柜厂家的一体化服务得益于全方位、立体式让用户满意，提供了解决问题的新思路。

一、厂家售前服务

售前服务是指优质文件柜厂家在销售文件柜之前为顾客提供的服务一系列活动。如接待到厂参观、样品展示、提供咨询服务等等。帮助用户在采购初期阶段认识自身需要，帮助用户答疑解惑，为用户讲述钢制办公家具行业以助于后期采购顺利进行。

二、厂家售中服务

售中是指在优质文件柜厂家在销售的过程中为顾客提供的服务，传统的“能用就行”的观念已经落伍，相反崇尚各种风格、最大化利用空间等个性消费需求备受欢迎。厂家需要向用户展示产品、详细说明文件柜使用方法、实地测量档案馆尺寸、整体方案设计、对不同规格的文件柜做出对比并耐心地帮助用户进行挑选、解答用户提出的问题等，因此售中是用户采购的核心环节，对于双方而言是十分重要的！

三、厂家售后服务

在市场经济条件下，全面的售后服务往往会收获到意想不到的效果，优质文件柜厂家的售后服务是指在产品售出之后为用户提供的服务，如物流运输、安装、调试、维修和退换等。文件柜厂家应确保运输高效、包装完好无破损，免费上楼、有专业师傅安装，做好售后服务可以使用户放心的购买和使用，免除后顾之忧，获得整体满意。

早期价格大战、广告大战、渠道大战等均未取得长期竞争优势，反而导致内伤，因此实践证明，各个厂家只有真正实施服务营销策略、满足用户真切需求才有机会获得竞争能力，赢得用户青睐！